A Theos Confecções utiliza as melhores matérias-prima ,maquinário de primeira e mão-de-obra especializada na fabricação de seus produtos , sempre buscando qualidade e inovação.

Pelo respeito que temos com nossos consumidores , a empresa criou uma política de trocas e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para atendê-los de uma forma eficaz e satisfatória , pedimos atenção ao solicitar a sua troca .

 

1 - CONSIDERAÇÕES GERAIS

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-Toda troca deve ser através do formulário de devolução                                 ou por e-mail : theosconfeccoes@hotmail.com 

-Ao solicitar a troca o cliente deverá no verso de sua nota fiscal informar o motivo , a data da troca ,o nome e o CPF de quem está solicitando.

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2 - PRODUTO COM DEFEITO

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-Se ao receber o produto ,você identificar qualquer defeito comunique imediatamente ,através do formulário de devolução                                   ou por e-mail : theosconfeccoes@hotmail.com 

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3 - CONDIÇÃO

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-O produto não poderá ter indícios de uso.

-O produto deverá ser encaminhado na sua embalagem , acompanhado da Nota Fiscal e com a tag afixada à peça.

-Produtos confeccionados sob medidas não poderão ser trocados.

-A troca será enviada após recebimento da mercadoria devolvida.

-Caso alguma das condições acima não sejam cumpridas a troca não poderá ser efetuada.

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4 - PRAZO

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-O cliente tem o prazo de 7(sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca para produtos com defeito e 30(trinta) dias corridos para outros motivos.

-O prazo de envio da nova mercadoria dependerá do recebimento da mercadoria a ser trocada.

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5 - FRETE

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-Trocas por defeito ou avarias o frete da devolução e do envio da mercadoria correta serão por conta da Theos Confecções.Para a postagem da peça será enviado via e-mail um código de postagem para ser utilizado no correio.

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6 - RESSARCIMENTO

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Caso cliente opte pelo ressarcimento do valor pago na peça o mesmo ocorrerá nas seguintes condições:

 

-PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO

A devolução do valor será feita via depósito bancário na conta do responsável que efetuou o pedido no prazo de até 15(quinze) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

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-PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno parcial ou total será solicitado junto a administradora do cartão de crédito após o recebimento da mercadoria devolvida.

O crédito será feito pela administradora do cartão de crédito ,podendo levar até três faturas após a conclusão da devolução ,dependendo da data de fechamento da fatura.

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